Términos y condiciones

A continuación se presentan nuestros términos y condiciones. Por favor contáctenos aquí si tiene alguna otra pregunta. Gracias por conectarse. Los términos y condiciones de Serrvi (actualizados el 24 de abril de 2024) describen las obligaciones y responsabilidades de Serrvi y las suyas en la plataforma de Serrvi. En esta actualización de nuestros términos y condiciones, Serrvi ha actualizado la información relacionada con la aplicación de tarifas de cancelación.

Serrvi opera una plataforma en línea que permite a los Usuarios conectarse a través de la Plataforma de Serrvi con Profesionales que brindan Servicios. Lea estos términos y todas las Políticas, incluidas las Directrices Comunitarias y la Política de Privacidad, cuidadosamente antes de usar la Plataforma de Serrvi. Estas Políticas se incorporan a este Acuerdo por referencia.

1. La Plataforma

A. Mercado en Línea

La plataforma es un mercado de dos caras basado en la web y en las aplicaciones que permiten conexiones entre Clientes y Profesionales. Los “Cliente(s)” son individuos y/o empresas que buscan obtener servicios a corto plazo y los “Profesional(es)” son individuos y/o empresas que buscan realizar servicios para los Clientes. Los Clientes y Profesionales se denominan aquí conjuntamente como “Usuario(s)”. Los Profesionales, proporcionan servicios bajo su propio nombre o nombre comercial (y no bajo el nombre de Serrvi), utilizando sus propias herramientas y suministros. Los Profesionales eligen las tarifas aplicables para sus servicios. Los Profesionales pueden (a) mantener una clientela sin ninguna restricción de Serrvi; (b) ofrecer y proporcionar sus servicios en otros lugares, incluidas plataformas competidoras; y (c) aceptar o rechazar Clientes y Acuerdos de Servicio (definidos a continuación). Los Profesionales son contratistas independientes de los Clientes, por lo que los Clientes son clientes de los Profesionales, no de Serrvi.

Cualquier referencia a un Profesional que esté licenciado o acreditado de alguna manera, o que esté "insigniado", "fiable", "confiabilidad alta", "élite", "gran valor", "verificado", "investigado" (o lenguaje similar) indica únicamente que el Profesional ha completado un proceso de registro de cuenta de usuario relevante o ha cumplido con ciertos criterios y no representa, ni se considerará que representa, nada más. Cualquier descripción de este tipo: (i) tiene la intención de ser información útil para que los Clientes evalúen cuando tomen sus propias decisiones sobre la identidad y idoneidad de los Profesionales con los que seleccionan, interactúan o contratan a través de la Plataforma; y (ii) no es una aprobación, certificación o garantía por parte de Serrvi de las habilidades o calificaciones de un Profesional o de si están licenciados, asegurados, son confiables, seguros o adecuados.

No obstante cualquier característica o servicio de la Plataforma que un Cliente pueda usar para acelerar la selección del Profesional, el Cliente es responsable de determinar y seleccionar o aprobar de otro modo a su Profesional y debe realizar su propia investigación antes de reservar cualquier servicio para estar satisfecho de que un Profesional específico tiene las calificaciones adecuadas.

B. Papel de Serrvi

La Plataforma no es un servicio o negocio de agencia de empleo, y Serrvi no es un empleador de ningún profesional. Los profesionales no son empleados, socios, representantes, agentes, coempresarios, contratistas independientes o franquiciados de Serrvi.

Los Cliente(s) reconocen y aceptan por la presente que (a) Serrvi no (i) realiza servicios ni emplea a individuos para realizar servicios, (ii) supervisa, delimita, dirige, controla o monitorea el trabajo de los Profesionales (incluyendo que Serrvi no establece las ubicaciones de trabajo, horas de trabajo o términos de trabajo de los Profesionales), ni proporciona herramientas o suministros a, o paga cualquier gasto de, los Profesionales, ni (iii) tiene ningún control sobre la calidad, el tiempo, la legalidad, el no cumplimiento, o cualquier otro aspecto de los servicios o los Usuarios (o los actos u omisiones de estos), ni sobre la integridad, responsabilidad, competencia, calificaciones, comunicaciones, o las calificaciones o reseñas proporcionadas por los Usuarios con respecto a los demás; y (b) la formación de un Acuerdo de Servicio no creará, bajo ninguna circunstancia, ninguna responsabilidad u obligación para Serrvi, ni ninguna relación de empleo u otra relación entre Serrvi y los Usuarios o entre el Cliente y el Profesional. Los Usuarios no tienen autoridad para, y no pueden actuar como agentes de, ni vincular o hacer representaciones en nombre de, Serrvi (incluyendo que los Profesionales no pueden modificar total o parcialmente las tarifas de Serrvi).

Serrvi no es responsable ni está obligado por compensaciones laborales ni por ningún pago o retención de impuestos, incluidos, entre otros, impuestos sobre ventas aplicables, seguros de desempleo o empleo, seguro por discapacidad, IVA aplicable, responsabilidad del empleador, impuesto de capacitación del empleador, contribuciones a la seguridad social u otras retenciones de nómina aplicables en relación con el uso de la Plataforma por parte de un Usuario, o impuesto sobre la renta personal. El Profesional asume la responsabilidad total y exclusiva de todos los impuestos sobre la renta requeridos y aplicables y las contribuciones sociales. Cada Usuario asume toda la responsabilidad por la clasificación adecuada de los trabajadores de dicho Usuario según las directrices legales aplicables.

C. Licencia

Sujeto a tu cumplimiento con los términos del Acuerdo (incluyendo, sin limitación, estas Condiciones y la Política de Uso Aceptable de Serrvi), Serrvi te otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para (a) acceder y usar la Plataforma (en las ubicaciones y territorios donde la Plataforma tiene presencia), (b) descargar, acceder y usar la App en tu dispositivo personal, únicamente en el interés de tu uso de la Plataforma, y (c) acceder y ver cualquier contenido, información y materiales disponibles en la Plataforma, en todos los casos para tu uso personal y el propósito previsto de la Plataforma. Todos los Usuarios están sujetos a, y aceptan cumplir con, la Política de Uso Aceptable en su uso de la Plataforma. Los Usuarios no pueden copiar, descargar, usar, rediseñar, reconfigurar, descompilar o retransmitir la Plataforma o cualquier cosa de la misma (total o parcialmente) sin el consentimiento previo por escrito de Serrvi. Cualquier derecho no otorgado por Serrvi está expresamente reservado.

D. Declaraciones y Garantías del Usuario

En tu acceso y uso de la Plataforma, declaras y garantizas que:

  • Cumplirás completamente con los términos del Acuerdo, incluidas, sin limitación, estas Condiciones y la Política de Uso Aceptable y otros Términos Suplementarios
  • Tienes al menos la edad legalmente requerida en la jurisdicción en la que resides y eres capaz de celebrar contratos vinculantes
  • Tienes el derecho, autoridad y capacidad para celebrar el Acuerdo (incluyendo que tienes el derecho y la autoridad para actuar en nombre de, y vincular al Acuerdo, cualquier empresa u organización en cuyo nombre estás celebrando el Acuerdo)
  • Solo solicitarás y/o realizarás (según corresponda) servicios en un país donde la Plataforma tenga presencia
  • Respetarás la privacidad (incluyendo, sin limitación, la vida privada, familiar y hogareña), propiedad y derechos de protección de datos de los Usuarios
  • Actuarás de manera profesional y responsable en tus interacciones con, y cumplirás los compromisos que hagas con, otros Usuarios (incluyendo comunicarse claramente y con prontitud a través del Hilo de Chat, y estar presente y/o disponible en el momento que acuerdes con otros Usuarios)
  • Solo utilizarás el PSP de terceros (según se define en los Términos Suplementarios de Tarifas, Pagos y Cancelaciones) para hacer o recibir pagos por servicios
  • Utilizarás tu nombre legal y/o nombre comercial legal (según tus documentos de identificación y registro emitidos por el gobierno) y una foto actualizada en tu perfil
  • Cumplirás con todas las leyes locales, estatales, provinciales, nacionales o internacionales aplicables en tu uso de la Plataforma
  • No usarás la Plataforma para la compra o entrega de alcohol u otras sustancias o servicios controlados o ilegales
  • Asegurarás que todas las comunicaciones sobre los servicios (incluyendo, sin limitación, la delimitación y los pagos y cualquier pregunta relevante a los servicios) permanezcan en la Plataforma, antes, durante y después de el servicio

E. Declaraciones y Garantías Adicionales del Profesional

Si eres un Profesional, además declaras y garantizas que, en tu acceso y uso de la Plataforma, tú:

  • Estás operando como propietario único, sociedad, compañía de responsabilidad limitada, sociedad de responsabilidad limitada, corporación u otra entidad comercial al usar la Plataforma.
  • Estás habitualmente involucrado en un negocio independiente establecido de la misma naturaleza que los servicios realizados para los Clientes a través de la Plataforma, y mantienes una clientela independiente.
  • Tienes el derecho irrestricto de trabajar en la jurisdicción en la que realizas los servicios
  • Solo solicitarás y/o realizarás (según corresponda) servicios en un país donde la Plataforma tenga presencia
  • Tienes y mantendrás (a tu propio costo) cualquier licencia, permiso y/o registros requeridos por las leyes aplicables que se apliquen a la realización de las servicios (incluyendo, según corresponda, una licencia comercial, registro de impuestos comerciales y/o licencia de contratista).
  • Tienes y mantendrás todos los seguros necesarios para operar tu negocio y realizar las servicios.
  • Responderás a las ordenes rápidamente; proporcionarás servicios oportunos y de alta calidad a tus Clientes según lo acordado en el chat, solo ofrecerás y proporcionarás serivicios para las cuales tienes la experiencia necesaria para realizar; y realizarás los servicios según lo acordado con tu Cliente de manera segura.
  • Informarás prontamente a Serrvi por escrito si tienes alguna condena penal potencialmente relevante (aparte de infracciones menores de estacionamiento o velocidad) que surjan durante tu uso de la Plataforma.

A. Registro

A. Mercado en Línea

Debes registrarte y crear una cuenta para acceder y usar la Plataforma, proporcionando únicamente información correcta y precisa (como, sin limitación, tu nombre, nombre comercial, dirección postal, dirección de correo electrónico y/o número de teléfono). Aceptas notificar inmediatamente a Serrvi (en ayuda.serrvi.com) cualquier cambio en la información de tu cuenta. Si dicho cambio está relacionado con la propiedad de tus números de teléfono, puedes notificar a Serrvi enviando un mensaje de texto con la palabra ALTO a cualquier mensaje de texto enviado al número de teléfono retirado. El no proporcionar y mantener información actualizada y precisa puede resultar en tu incapacidad para usar la Plataforma y/o en la terminación de este Acuerdo por parte de Serrvi. Serrvi puede restringir a cualquier persona completar el registro si determina que dicha persona puede amenazar la seguridad e integridad de la Plataforma, o si tal restricción es necesaria para abordar cualquier otra preocupación comercial razonable.

B. Seguridad de la Cuenta

Eres completamente y únicamente responsable de (a) mantener la confidencialidad de cualquier inicio de sesión, contraseña y número de cuenta proporcionado por o dado a ti para acceder a la Plataforma; y (b) todas las actividades que ocurran bajo tu contraseña o cuenta, incluso si no están autorizadas por ti. Serrvi no tiene control sobre la cuenta de ningún Usuario. Aceptas notificar inmediatamente a Serrvi si sospechas que cualquier parte no autorizada puede estar usando tu contraseña o cuenta de la Plataforma o cualquier otra violación de seguridad.

C. Incorporación de Profesionales

(i) Verificaciones de Antecedentes. En la medida permitida por la ley aplicable, los Profesionales pueden estar sujetos a un proceso de revisión antes de poder registrarse en, y durante su uso de, la Plataforma, que puede incluir, entre otros, verificación de identidad y verificaciones de antecedentes penales, utilizando servicios de terceros según corresponda ("Verificación de Antecedentes"). Si eres un Profesional, en la medida permitida por la ley aplicable, aceptas someterte a dichas Verificaciones de Antecedentes. Serrvi no puede, y no asume, ninguna responsabilidad u obligación por la precisión o fiabilidad de la información de Verificación de Antecedentes, ni por cualquier declaración falsa o engañosa hecha por los Usuarios de la Plataforma.

D. Acuerdo de Servicio

La Plataforma permite a los Usuarios ofrecer, buscar y reservar Servicios. Después de identificar y seleccionar un Profesional para realizar un Servicio, el Cliente y el Profesional pueden comunicarse a través del hilo de chat en la Plataforma (el “Hilo de Chat”) para entender el alcance, el horario y otros detalles del Servicio (incluyendo, sin limitación, cualquier peligro específico, obstáculos o impedimentos en la ubicación del Servicio (ya sean visibles o ocultos) que puedan afectar la realización del Servicio). Una vez que el Servicio se programa a través de la Plataforma por el Profesional, el Cliente y el Profesional forman un contrato legalmente vinculante para el Servicio, que incluye los términos de compromiso propuestos y aceptados, y cualquier otro término contractual acordado, por el Cliente y el Profesional en el Hilo de Chat para el Servicio (el “Acuerdo de Servicio”). El Cliente y el Profesional acuerdan cumplir con el Acuerdo de Servicio y el Acuerdo durante el compromiso, la realización y la finalización de un Servicio. Los Profesionales son responsables de ejercer su propio juicio comercial al celebrar Acuerdos de Servicio y realizar Servicios; y reconocen que existe la posibilidad de obtener beneficios o pérdidas individuales. Serrvi no es parte de ningún Acuerdo de Servicio. La formación de un Acuerdo de Servicio no creará, bajo ninguna circunstancia, ninguna responsabilidad u obligación para Serrvi.

E. Otras Partes

(i) Asistentes de Profesionales. Donde esté aprobado por adelantado por el Cliente en el Hilo de Chat para el Servicio, los Profesionales pueden involucrar asistentes, ayudantes, subcontratistas u otro personal (“Asistente(s) del Profesional”) para realizar todo o parte de un Servicio; siempre que dichos Asistentes del Profesional se hayan registrado a través de la Plataforma y cumplan con todos los requisitos aplicables al Profesional según lo establecido en el Acuerdo. El Profesional asume la plena y exclusiva responsabilidad por los actos y omisiones de todos los Asistentes del Profesional utilizados en su realización de Servicios y es totalmente responsable de: (a) el pago legal de toda compensación, beneficios y gastos para sus Asistentes del Profesional, (b) todas las retenciones de impuestos requeridas y aplicables para dichos Asistentes del Profesional, y (c) asegurarse de que todos los Asistentes del Profesional estén registrados como Profesionales en la Plataforma.

(ii) Agentes del Cliente. El Cliente acepta que si ha autorizado a alguien que no sea el Cliente para reservar un Servicio en su nombre o estar presente en su lugar cuando se realice el Servicio, el Cliente está nombrando a esa persona como su agente (“Agente(s) del Cliente”), y se considera que el Cliente ha otorgado al Agente del Cliente la autoridad para actuar como su agente en relación con el Servicio aplicable. Los Agentes del Cliente pueden dirigir o instruir el desempeño del Servicio por parte del Profesional, y el Profesional puede seguir dicha dirección como si la dirección hubiera sido dada por el Cliente. El Cliente asume la plena y exclusiva responsabilidad por los actos y omisiones de los Agentes del Cliente.

3. Tarifas, Facturación, Facturación y Pago; Cancelación

Debes registrarte y crear una cuenta para acceder y usar la Plataforma, proporcionando únicamente información correcta y precisa (como, sin limitación, tu nombre, nombre comercial, dirección postal, dirección de correo electrónico y/o número de teléfono). Aceptas notificar inmediatamente a Serrvi (en ayuda.serrvi.com) cualquier cambio en la información de tu cuenta. Si dicho cambio está relacionado con la propiedad de tus números de teléfono, puedes notificar a Serrvi enviando un mensaje de texto con la palabra ALTO a cualquier mensaje de texto enviado al número de teléfono retirado. El no proporcionar y mantener información actualizada y precisa puede resultar en tu incapacidad para usar la Plataforma y/o en la terminación de este Acuerdo por parte de Serrvi. Serrvi puede restringir a cualquier persona completar el registro si determina que dicha persona puede amenazar la seguridad e integridad de la Plataforma, o si tal restricción es necesaria para abordar cualquier otra preocupación comercial razonable.

4. Concursos y Códigos Promocionales

Serrvi puede, de vez en cuando, proporcionar ciertos códigos promocionales opcionales, oportunidades y concursos a los Usuarios. Todas estas oportunidades promocionales opcionales se llevarán a cabo a la sola discreción de Serrvi, estarán sujetas a los términos y condiciones que las rigen, y pueden ser implementadas, modificadas o eliminadas en cualquier momento por Serrvi sin previo aviso. La responsabilidad de Serrvi y sus Afiliadas en relación con tales oportunidades promocionales y concursos estará sujeta a las limitaciones establecidas en la Sección 13 de estos Términos.

5. Áreas Públicas

La Plataforma puede contener perfiles, sistemas de correo electrónico, blogs, tableros de mensajes, reseñas, calificaciones, publicaciones de servicios, áreas de chat, grupos de noticias, foros, comunidades y/u otras instalaciones de mensajes o comunicación ("Áreas Públicas") que permiten a los Usuarios comunicarse con otros Usuarios. Solo puedes usar dichas áreas comunitarias para enviar y recibir mensajes y materiales que sean relevantes y apropiados para el foro aplicable.

Entiendes que todas las presentaciones realizadas en Áreas Públicas serán públicas, y serás identificado públicamente por tu nombre o identificación de inicio de sesión cuando te comuniques en Áreas Públicas. Serrvi no será responsable de las acciones de ningún Usuario con respecto a cualquier información o material publicado o divulgado en Áreas Públicas.

6. Desactivación y Suspensión

En el caso de una violación real o sospechada por tu parte de cualquier parte del Acuerdo (incluyendo, sin limitación, abuso, fraude o interferencia con el correcto funcionamiento de la Plataforma), Serrvi puede (a) suspender tu derecho a usar la Plataforma mientras investiga; y/o (b) desactivar tu cuenta o limitar tu uso de la Plataforma tras confirmar una violación. Serrvi te proporcionará una notificación por escrito de su determinación de acuerdo con, y según lo requerido por, las leyes aplicables. Si deseas apelar cualquier determinación realizada por Serrvi conforme a esta Sección, por favor contáctanos aquí dentro de los 14 días siguientes a la recepción de dicha notificación con los motivos de tu apelación.

Si Serrvi suspende o desactiva tu cuenta o limita tu uso de la Plataforma conforme a esta Sección 6, no podrás registrarte y/o crear una nueva cuenta bajo diferentes nombres de usuario, identidades o detalles de contacto (ya sea bajo tu nombre o cualquier otro nombre o nombre comercial), incluso si estás actuando en nombre de un tercero.

7. Terminación

Puedes terminar el Acuerdo entre tú y Serrvi en cualquier momento cesando todo uso de la Plataforma y desactivando tu cuenta. Serrvi puede terminar el Acuerdo entre tú y Serrvi en cualquier momento y dejar de proporcionar acceso a la Plataforma (de acuerdo con la Sección 6 anterior) si incumples alguna parte del Acuerdo o violas leyes aplicables.

Incluso después de que tu derecho a usar la Plataforma sea suspendido, terminado o limitado, el Acuerdo seguirá siendo exigible contra ti. Serrvi se reserva el derecho de tomar las acciones legales apropiadas conforme al Acuerdo.

8. Contenido Generado por el Usuario; Retroalimentación

Puedes terminar el Acuerdo entre tú y Serrvi en cualquier momento cesando todo uso de la Plataforma y desactivando tu cuenta. Serrvi puede terminar el Acuerdo entre tú y Serrvi en cualquier momento y dejar de proporcionar acceso a la Plataforma (de acuerdo con la Sección 6 anterior) si incumples alguna parte del Acuerdo o violas leyes aplicables.

Incluso después de que tu derecho a usar la Plataforma sea suspendido, terminado o limitado, el Acuerdo seguirá siendo exigible contra ti. Serrvi se reserva el derecho de tomar las acciones legales apropiadas conforme al Acuerdo.

A. Contenido Generado por el Usuario

Eres completamente y únicamente responsable de (a) mantener la confidencialidad de cualquier inicio de sesión, contraseña y número de cuenta proporcionado por o dado a ti para acceder a la Plataforma; y (b) todas las actividades que ocurran bajo tu contraseña o cuenta, incluso si no están autorizadas por ti. Serrvi no tiene control sobre la cuenta de ningún Usuario. Aceptas notificar inmediatamente a Serrvi si sospechas que cualquier parte no autorizada puede estar usando tu contraseña o cuenta de la Plataforma o cualquier otra violación de seguridad.

"Contenido Generado por el Usuario" se define como cualquier información, contenido y materiales (incluyendo cualquier cinta de video, película, grabación, fotografía, voz) que proporciones a Serrvi, sus agentes, Afiliadas, y socios corporativos, u otros Usuarios en relación con tu registro y uso de la Plataforma (incluyendo, sin limitación, la información y materiales publicados o transmitidos para su uso en Áreas Públicas).

El Contenido Generado por el Usuario no es la opinión de, y no ha sido verificado o aprobado por, Serrvi. Reconoces y aceptas que Serrvi: (a) no está involucrado en la creación o desarrollo del Contenido Generado por el Usuario y no controla ningún Contenido Generado por el Usuario; (b) no es responsable ni está obligado por ningún Contenido Generado por el Usuario (incluyendo cualquier precisión, o los resultados obtenidos por el uso del mismo o la confianza en él); (c) puede, pero no tiene la obligación de, monitorear o revisar el Contenido Generado por el Usuario; y (d) se reserva el derecho de limitar o eliminar el Contenido Generado por el Usuario si no cumple con los términos del Acuerdo. Tú eres y seguirás siendo el único responsable y obligado por tu Contenido Generado por el Usuario. En la medida permitida por la ley, por la presente otorgas a Serrvi, por la duración total de todos los derechos que puedan existir en el Contenido Generado por el Usuario (incluyendo cualquier extensión legal del mismo), un derecho y licencia no exclusivos, mundiales, perpetuos, irrevocables, libres de regalías, totalmente pagados, sin restricciones, sublicenciables (a través de múltiples niveles), transferibles para publicar, reproducir, diseminar, transmitir, distribuir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear obras derivadas de, interpretar públicamente, exhibir, mostrar (en su totalidad o en parte), actuar y/o de otro modo usar tu Contenido Generado por el Usuario, en cualquier medio, forma o tecnología ahora conocida o desarrollada posteriormente, incluyendo (sin limitación) en relación con cualquier publicidad, marketing, y/o promoción de la Plataforma, sin ninguna aprobación por parte de, o compensación para, ti. Reconoces y aceptas que la licencia anterior también se extiende a, y Serrvi y sus Afiliadas pueden usar (de acuerdo con esta Sección), tu nombre, nombre de usuario, imagen, silueta y otras reproducciones de tu apariencia física, voz, semejanza, nombre(s) de pantalla y/o cualquier información biográfica, profesional y/o de otro tipo identificativa (colectivamente, "Imagen") en, y en relación con, tu uso de la Plataforma, incluyendo en sitios web, plataformas de redes sociales y plataformas digitales de terceros propiedad de o controladas por nosotros o nuestras Afiliadas.

Por la presente declaras y garantizas a Serrvi que (i) tienes la autoridad legal para otorgar los derechos en tu Contenido Generado por el Usuario como se establece aquí, y que dichos derechos no afectan negativamente los derechos de terceros; y (ii) tu Contenido Generado por el Usuario no: (1) será falso, inexacto, incompleto o engañoso; (2) será fraudulento o implicará la transferencia o venta de artículos ilegales, falsificados o robados; (3) infringirá la privacidad de cualquier tercero, o derechos de autor, patente, marca registrada, secreto comercial u otros derechos de propiedad o propiedad intelectual o derechos de publicidad o personalidad (en la medida en que sean reconocidos por la ley en el país donde se realiza el Servicio); (4) violará cualquier ley, estatuto, ordenanza, código o regulación (incluyendo sin limitación los que rigen el control de exportaciones, la protección del consumidor, la competencia desleal, la discriminación, la incitación al odio o la publicidad falsa o engañosa, el anti-spam o la privacidad); (5) será difamatorio, calumnioso, malicioso, amenazante o acosador; (6) será obsceno o contendrá pornografía (incluyendo pero no limitado a pornografía infantil) o será perjudicial para menores; (7) contendrá virus, scripts como caballos de Troya, inyecciones SQL, gusanos, bombas de tiempo, archivos corruptos, cancelbots u otras rutinas de programación de computadoras que tengan la intención de dañar, interferir perjudicialmente, interceptar subrepticiamente o expropiar cualquier sistema, datos o información personal; (8) afirmará o sugerirá de alguna manera que estás empleado o directamente involucrado por o afiliado con Serrvi o de otro modo pretenderá actuar como representante o agente de Serrvi; o (9) creará responsabilidad para Serrvi o hará que Serrvi pierda (en su totalidad o en parte) los servicios de sus proveedores de servicios de Internet (ISP) u otros socios o proveedores.

Serrvi tiene derecho a identificar a un Usuario ante otros Usuarios o ante terceros que reclamen que sus derechos han sido infringidos por el Contenido Generado por el Usuario enviado por ese Usuario, para que puedan intentar resolver el reclamo directamente. Si crees, de buena fe, que cualquier Contenido Generado por el Usuario proporcionado en o en relación con la Plataforma es objetable o infringe cualquiera de sus derechos o los derechos de otros, se te recomienda notificar a Serrvi en ayuda.serrvi.com. Si un Usuario descubre que el Contenido Generado por el Usuario promueve crímenes contra la humanidad, incita al odio y/o violencia, o se refiere a pornografía infantil, el Usuario debe notificar a Serrvi en ayuda.serrvi.com.

B. Retroalimentación

La Plataforma aloja Contenido Generado por el Usuario relacionado con reseñas y calificaciones de Profesionales específicos ("Retroalimentación"), lo que permite a los Usuarios publicar y leer las expresiones de otros Usuarios sobre sus experiencias. La Retroalimentación es la opinión del Usuario que la ha publicado. La Retroalimentación no es la opinión de, y no ha sido verificada o aprobada por, Serrvi. Serrvi no evalúa a los Usuarios. Serrvi puede, pero no está obligado a, investigar, modificar y/o eliminar cualquier Retroalimentación u otros comentarios publicados por los Usuarios. Puedes solicitar la eliminación de una reseña que viole el Acuerdo o las Directrices de Calificaciones y Reseñas de Serrvi contactándonos en ayuda.serrvi.com.